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La segmentation comportementale est une méthode de segmentation basée sur les comportements des clients ou prospects. Ces comportements peuvent être déclarés par les clients ou identifiés et mesurés par le système d’information marketing de l’entreprise.

La segmentation peut être relative entre autres aux :

- modes d’achat (lieu, volumes, conditionnement,…)
- volumes d’achat
- modes de consommation
- canaux utilisés ( notamment services d’assurance ou bancaires)
- comportements de visites d’un site web

Les techniques de segmentation comportementale se sont considérablement développées sur Internet car le canal permet un tracking très précis des actions.

Durée 6.44 minutes

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2 réponses à La segmentation comportementale pour optimiser votre communication par email

  • Bonjour Stéphane

    Je confirme que ces fonctionnalités de segmentations chez sg-autorepondeur sont très performantes et permettent un travail efficace de fond pour travailler un email sur une liste.

    La segmentation comportementale est très appréciée car elle permet de mettre un lien dans un email.
    Quand le prospect clique sur ce lien, automatiquement il est dupliqué ou déplacé sur la liste concernée par exemple pour recevoir en priorité des informations sur un nouveau produit.

    Et cela se fait sans que le prospect soit embêté à devoir ressaisir son prénom et son email, Un simple clic suffit. Il y a moins de déperdition. C’est excellent !
    Bien amicalement
    Janette

  • Bonjour,
    Je suis bien d’accord sur ce fait, plus on peut en apprendre sur le comportement de ces clients ou prospects et plus on pourra s’adapter et cibler au millimètre ses mails, ses offres commerciales ou de fidélisation ou simplement son discours. La vidéo est d’ailleurs très explicite. En plus maintenant les outils pour déceler ces comportements sont très nombreux, il serait dommage de s’en priver.

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