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Cybermailing à été mon premier autorépondeur, mais hélas je vais y mettre fin rapidement.

J’utilise actuellement 3 autorépondeurs différents pour des questions de temps, déménager ses listes et mettre en place les nouveaux formulaires est chronophage.

J’avais déjà quelques doutes suite aux agissements qui a fait perdre à ses abonnés en 2010  2 mois de recrutement et d’emailing et avait annoncé cela dans un message laconique sans qu’aucune autre information ne soit adressée, ni la remise en route du service, ni d’éventuelles excuses complémentaires, ni de proposition de dédommagement…

Absolument grotesque et anti-commercial pour des responsables qui se placent en tant qu’experts du marketing.

Cybermailing remets le couvert en décembre 2012 et sans prévenir garde désactive une par une mes listes.

Je crois qu’il est vraiment temps pour moi de mettre fin a Cybermailing et de permuter mes listes sur SG autorépondeur qui est beaucoup plus professionnel, en terme de communication, de fonctionnalités, et de réactivité.

Je conçois que Cybermailing puisse orienter sa politique marketing différemment  avec sans doute un réalignement de leur stratégie, mais dans ce cas on ne mets pas l’utilisateur qui paye un service devant le faite accompli.

Un autorépondeur sert à communiquer, ce qui manque je pense cruellement chez cybermailing.

LA COMMUNICATION (paradoxe)

Devant  de telle pratique et pris en otage je vais résilier d’ici quelques semaines mon abonnement et vous invite si vous n’avez pas encore d’autorépondeur a vous inscrire sur SG.

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38 réponses à Cybermailing, c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase

  • Patrick dit :

    Bonjour,

    Il y a déjà bien longtemps que j’ai banni ce service de mes pensées, dédain pour leurs clients, erreurs mettant en péril le business de personnes qui paient leurs services, aucune communication correcte … SG-repondeur me semble un meilleur choix et j’utilise aussi un moins connu, pourtant en français mais on en parle peu YMLP (cela dit je n’ai jamais eu besoin du service technique pour dire si leur service est bien ou pas)

    Amicalement
    Patrick

    • Stephane Munnier dit :

      Bonjour Patrick

      J’ai regardé de prêt YMLP et leur tarif me semble beaucoup trop élevé.

      Effectivement en compte gratuit jusqu’à 1000 contacts pais en regardant de plus près la grille tarifaire.

      500 e-mails/mois 3.75 € /mois
      2.500 e-mails/mois 7.5 € /mois
      7.500 e-mails/mois 15 € /mois
      12.500 e-mails/mois 22.5 € /mois
      20.000 e-mails/mois 30 € /mois

      Donc SG reste pour l’instant un service français de grande qualité et à tarif intéressant.
      Amicalement
      Stéphane Munnier

  • Perso, je suis comme toi,

    Et de toute façon il sont trop chers

    Un ami m a conseillé weesoo et je peux te dire que j ‘en suis très satisfait, pour moins de 8 euros par mois, 100% en illimités, et francophones.

    De plus tu pourras voir que c est bien plus qu’un autorépondeur, pour moi qui fait de l’affiliation et qui ait aussi besoin d’une boutique.

    J’ai comparé avec sg, aweber, et pour moi weesoo les surpasse en nombre d ‘options, en tarifs sans engagement de durée et aussi en technologie.

    Vas y jeter un oeil et dis-moi ce que tu en penses, Merci

    Cordialement,
    Robert POLO

  • Yves Kouyo dit :

    Salut,

    Décidément, il est très difficile de trouver auto-répondeur parfait. Même si je suis aussi chez cybermailling, je dois avoir que je ne travaille pas encore avec lui puisque mon auto-répondeur prioritaire m’offre tellement davantages qu’il est difficile de m’en passer.

    Bon, il est en anglais et rencontre beaucoup de problème avec les accents. (Pour ceux qui seront intéressés, il se nomme Ebizac).

    Cordialement,

    Yves

  • Salut Stéphane,

    J’ai eu cette même superbe surprise aujourd’hui, toutes ces modifications me semblent être une belle perte de temps en perspective…
    Je suis en pleine réflexion… :)
    Le transfert de listes m’inquiète un peu…

    J’aurais une question :
    Qu’est-ce qui fait la différence entre SG autorépondeur et Cybermailing (sans compter le manque de communication précise) selon toi ?

    Merci d’avance et à bientôt !

    • Stephane Munnier dit :

      Bonjour

      Sans rentrer dans les détails, mais pour avoir rencontré Sébastien Gourrier le concepteur de SG, je peux dire qu’il est proche de ses clients et mets tout pour les satisfaire.

      En Avril pour un séminaire de David Jay, sur la question d’un autorepondeur fiable et performant, les clients assis dans la salle ont toutes et tous répondu SG sans discussion.

      Je suis client chez SG et avec impartialité je répondrais que c’est l’inverse de Cybermailing.

      Disponible, réactif et prenant en compte la demande de ses clients et rapidement.

      Amicalement

      Stéphane Munnier
      http://www.webmarketing-elecinfo.com/SG

  • TICHANE dit :

    Bonjour,
    Le titre déjà m’a fait tilt et je comprends Stéphane pour sa réaction, quand on est déçu de quelque chose il faut changer de statut, normal surtout quand on paie un service que l’on a pas, nous ne sommes pas des pigeons, quoique 😆
    J’ai l’auto-répondeur SG mon parrain se reconnaîtra mais j’avoue que c’est un peu compliqué peut-être aussi que je ne connais pas tous les termes (pourtant il y a les vidéos de formations) mais c’est vrai que je le préfère à cyberlailing où j’ai arrêté de payer parce que je n’étais pas satisfaite, comme quoi.
    Bonne journée à tous 😆

    • Stephane Munnier dit :

      Bonjour Sylvie

      SG a la particularité aussi de fournir des outils de formations, de conseils, des vidéo et mêmes des webinaire pour les clients.
      Je me permet de te tutoyer car une fidèle lectrice et cliente.

      Si je peu répondre à une question concernant SG, ne pas hésiter, que ce soit ici ou au seins de la formation Affiliation Express

      Amicalement
      Stéphane

  • José dit :

    Bonjour Stéphane,

    C’est vrai que c’est affolant de telles pratiques par des professionnels qui revendiquent être les meilleurs. Cela fait longtemps que je n’utilise plus Cybermailling. Tout comme toi, j’ai choisi SG-Autorepondeur.

    J’ai remarqué depuis le début de l’année qui va se terminer, que l’équipe a décidé d’améliorer efficacement ses services.

    Pour ma part, je viens de terminer le développement d’un plugin WordPress qui devrait aussi intéresser les utilisateurs SG-Autorepondeur. Ce plugin permet entre autre de créer ses propres formulaires directement dans WordPress. De les insérer facilement dans les pages ou articles, début ou fin, sans avoir à taper une seule ligne de code html. Un widget est aussi disponible pour créer ses formulaires pour la sidebar.

    Bien entendu, Stéphane si tu veux tester avant lancement officiel , ce serait avec plaisir que je l’enverrai.

    Pour revenir au transfert de tes listes cybermailing, il me semble que Sébastien Gourrier de SG-Autorépondeur propose un service de transfert ?

    Cordialement,
    José Kost

  • José dit :

    Bonjour Stéphane,

    Je t’envoie le plugin par email juste après ce commentaire.

    Une chose que j’ai oublié de te préciser c’est que le plugin permet aussi de personnaliser tes pages et articles avec le prénom des abonnés à ta listes, un peu comme tu le fais avec les emails expédiés depuis SG-Autorépondeur.

    Cordialement,
    José

  • Ric Monro dit :

    Je suis tout nouveau sur l’entrepreneuriat web et j’ai choisi SG autorépondeur uniquement sur la base d’un tarif plus favorable. Depuis 3 mois que j’utilise cet autorépondeur, je peux dire sans hésitation que je suis à 100% satisfait. Néanmoins, je trouve que les tutoriels sont très mal organisés pour des débutants comme moi et j’ai mis beaucoup (trop) de temps à prendre en main la « bête ».
    Par ailleurs, j’ai vu beaucoup de commentaires négatifs sur cybermailing et cela suppose, à mon humble avis, un service qui n’est pas à la hauteur de la réputation des promoteurs de cet autorépondeur. C’est vraiment dommage!

  • Bonjour,
    Ce n’est pas la première fois que j’entends parler de Cybermailing en mal, donc là c’est bien confirmé. Perso j’utilise Mailchimp, il est pas mal pour ceux qui n’ont pas d’énormes besoins, leur version freemium est en tous cas largement suffisante pour moi et pour l’instant je n’ai pas eu le moindre problème avec eux.

  • Pour moi aussi cybermailing c’est la cata. Je suis abonné à leur service depuis des années et depuis un an tout se détériore.
    Ils m’ont perdu également 2 mois d’abonnés et ont eu des proclèmes récents techniques qui ont fait que tous les destinataires de yahoo ont été annulés en retour de hardbounce. Pas d’excuse ni de récupération possible SAUF si vous passez à la formule PRO beaucoup plus chère évidemment.
    Non ce service est en dessous de tout. J’essaie pour l’instant SG qui semble pas mal, à voir sur la durée.

  • Chantal dit :

    Bonjour, j’ai eu moi aussi la même désagréable surprise. Depuis un moment j’hésiter à changer pour sg et bien maintenant la question ne se pose plus je vais le faire rapidement. Je n’ai pas apprécié que Cybermailing mette en pause mes listes sans m’avertir au préalable, ce n’est pas pro

  • Je dois dire que je ne connaissais pas celui, l’idéal reste surement de se développer un autorépondeur par soi meme (mais il faut quelques notions de développement) et ne plus être emmerdé par les charlatans qui vous tarifent ca à des prix trop élevés ou à une qualité pourrie !

  • Bonjour Stéphane,

    Merci pour cet article, je réagis rapidement pour dire que je vais également passer sur sg autorépondeur cette semaine. J »ai quelques listes qui sont sur aweber mais les montants des factures commencent à monter pour pas grand chose. De plus pas pratique vu que l’on ne peut pas traduire la désinscription en français.

    J’ai également fait comme toi, la connaissance de Sébastien au web2connect et je peux dire que ça ma tout l’air d’être un service sérieux et réactif. Tout comme Sébastien.

    A bientôt à tous les deux 😉

  • C’est vrai que les tarifs SG sont très intéressants, mais ce que dit Ric est très juste. Les tutoriels sont lourds à digérer et la prise en main n’est pas si simple que ça. J’ai passé des heures à regarder les vidéos et j’avais l’impression de ne jamais arriver au bout. C’est ce qui m’a découragé, et j’espère que ca va se simplifier avec le temps.

    Et comme dit Stéphane, ras le bol de Cybermailing qui m’a planté comme vous tous en 2010 sans la moindre solution de dédommagement, et fin 2012 plusieurs listes mises en pause sans nous prévenir. Et lorsque l’on pose la question pourquoi ? Il faut attendre 24 heures pour avoir une réponse débile du genre :

    Bonjour
    « Au cas où vous n’ayez pas vu mes réponses (forum) Merci de votre participation sur le forum.

    Cordialement »,

    A chaque foi que je leur pose une question il faut insister en faisant un deuxième voir un troisième mail et la réponse est toujours expéditive. Voilà un mail que je leur ai fais dernièrement, et regardez la réponse.

    « Cela fait plusieurs fois que je vous pose cette question et vous ne répondez pas ! Je pensais que le sav cybermailing était plus professionnel que ça. Je souhaite créer des formulaires de capture identiques à ceux proposés sur aweber et sur SG autorépondeur. Est-ce réalisable avec cybermailing et comment procéder lorsque l’on ne maîtrise pas le html ?

    Ou dois-je changer d’autorépondeur ?

    En espérant avoir enfin une réponse, je vous prie d’agréer mes cordiales salutations. »

    Voilà la réponse du sav cybermailing, c’est sans commentaires !

    « Actuellement vous payez pour un système de gestion & de relances sur les données de vos abonnés,
    mais pas pour du design de site web. »

    J’espère juste que transférer mes listes ne sera pas trop compliqué, car la technique vous l’aurez compris, ce n’est pas ma tasse de thé. Je vais donc suivre tous mes amis de la Marketeam qui sont également allés chez SG

    Bon courage à tous,

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